[Отзыв] Эффективные коммуникации

В последнее время у меня стало очень много деловой переписки. В основном это электронная почта, но часто делаю презентации проектов и разного рода коммерческие предложения. И когда на глаза попалась эта книга, решил — надо прочитать.

С одной стороны, такие книги можно просматривать в кратком изложении и не тратить время на полную версию, но т.к. я в отпуске, то можно себе позволить потюленить.

Если вы хоть раз читали литературу по деловой переписке, то чего-то прорывного и кардинально нового тут не найдете, однако лишний раз систематизировать данные всегда полезно.

Книга очень хорошо разделена на части и главы, язык простой и читается легко. Осилил её в самолете часа за 3.

Для меня, основная ценность книги была в текстах. В каждой главе приводится неправильный отрывок и как его исправили на правильный. Это очень полезно и позволяет потренироваться.

Резюмируя, пишите просто и ясно, фокусируйтесь на своей цели и тренируйтесь.

Книга "Эффективные письменные деловые коммуникации" Брайан Гарнер - HBR Guide to Better Business Writing ISBN 978-5-91657-940-6Книга "Эффективные письменные деловые коммуникации" Брайан Гарнер - HBR Guide to Better Business Writing ISBN 978-5-91657-940-6

Прочитать

[Отзыв]: Стартап вокруг клиента

Очень давно я ничего не писал, так что пора расчехлить. Посвятим немного времени стартапам. Тема модная и актуальная.

"Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала" Брент Купер, Патрик Власковиц"Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала" Брент Купер, Патрик Власковиц

Это "вольный" перевод книги Customer Development, которую мне захотелось прочитать на родном языке. Бывает у меня такое иногда.

Если разделить аудиторию на тех, кто вращается в "стартаперских" кругах(катализаторах, конференциях, акселераторах) и на тех, кто краем уха что-то об этом слышал, но не вникал, то первым книга уже бесполезна, а вторым еще рано, но полезно, чтобы наломать чуть меньше дров потом.

Вся суть стартапа(не путать с бизнесом) в поиске работающей бизнес модели, а где же её взять, как не из решения проблем клиентов. Как узнать об их проблемах? — Взять трубку и позвонить(заменить на написать письмо, написать сообщение).

Для большинства из нас разговор с другими людьми это большой стресс, а если этот человек вам незнаком, то стресс в десятикратном размере. Как преодолеть свои страхи и выйти из зоны комфорта написано в других книгах, здесь вы узнаете как разговорить своего потенциального клиента. В книге предложен вариант структуры для customer interview, который советую взять за основу(!= копировать). Обратите внимание на пример письма, которое можно отправлять людям, чтобы выйти на контакт. Одна из основных хитростей — "хотелось бы услышать ваше экспертное мнение". Действительно, кто из нас не эксперт в собственном деле? Немного лести отлично смажет ваш путь в пучину неизведанного.

  • Задавайте открытые вопросы и готовьтесь к своему интервью.
  • Ищите проблему вашего клиента, позвольте поделиться ею с вами.
  • Не продавайте свой продукт(успеете еще потом), хотя если есть что уже предложить, то вперед
  • Не пытайтесь переубедить человека в чем-то. Переубеждая вы пытаетесь создать рынок для своего продукта, а это задача очень и очень сложная.
  • Слушайте очень внимательно и записывайте
  • Хороший прием — "Представьте, что у вас есть волшебная палочка и вы одним взмахом можете решить свои проблемы на работе, чтобы вы исправили в первую очередь?"

Это то, что я вынес для себя из этой книги. Для меня самое сложное в customer development было перебороть свое нежелание что-либо делать и начать разговаривать. Следующий трудный шаг, это написать хороший скрипт интервью. Кстати, для тех кто не в курсе, залог успеха стартапа — крутые тексты.

Прочитать

[Отзыв]: Теория ограничений Голдрата

Талмуд, вот так можно охарактеризовать эту книгу. Это произведение не относится к легкому чтиву, хотя я бы не назвал его и серьезным техническим трудом. Автор сделал попытку формализовать процессы снятия ограничений и принятия решений, описанные в книгах Голдрата("Цель", "Цель-2").

В книге огромное количество диаграмм, которые должны по идее помочь направить мнение аудитории в нужную сторону, а также проверить ваши собственные предположения относительно тех или иных решений.

Отличный раздел про правильное построение диалогов и презентаций - это великолепное подспорье даже в тех случаях, когда вы хотите просто правильно донести до аудитории свои мысли. В этом разделе, конечно, упор делается на возможность преподнести в лучшем свете изменения, которые вы планируете сделать в работе компании.

Самая важная часть в книге - построение дерева текущей реальности. Как мне кажется, основная проблема многих менеджеров - отсутствие понимания ситуации, в которой находится компания, отсюда и большое количество странных решений.

Простой пример:

  • Компания терпит убытки, потому что снизились продажи продукции. По старинке, начальство не разобравшись хорошенько в проблеме, решают сократить размер штата компании или же уволить всю команду менеджеров по продажам, решив, что это их просос. В итоге компания скатывается к банкротству, потому что на самом деле проблема была в качестве поставляемой продукции, а менеджеры были отличные.

Я отлично понимаю, что пример крайне утрированный, но самое смешное, что в жизни бывает и похлеще.

Дочитав до 3ей главы, полностью осознал, что книга для меня на данный момент неактуальна по нескольким причинам. Во-первых, это все же справочник и он нужен, когда у тебя есть общее представление о подходе и пора его применить в конкретной ситуации. Во-вторых, справочник настолько полный и большой, что весь его сразу читать смысла нет никакого, примерно как учить русский язык по словарю Ожегова или по большой советской энциклопедии. Поэтому для тех, у кого борьба с производством и ограничениями в системе стоит крайне остро, конечно, советую почитать. Начать можно с коротких выкладок в конце каждой главы. Они хоть и малы, но дают полное представление о том, что внутри. Дальше уже можно понять, нужно ли что-то из этой главы или нет. Если вы просто хотите ознакомиться с теорией ограничений, то мой совет, прочитать книгу "Цель". Если вам хочется попробовать себя в поиске проблем и порисовать диаграммы для своих сотрудников, то главы 2, 3 вам в помощь и часть 8ой, где отлично рассказывают, как построить свою речь для аудитории.

Ссылка для желающих:

"Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию" Уильям Детмер - Goldratt's Theory of Constraints: A Systems Approach to Continuous Improvement ISBN 978-5-9614-4973-0"Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию" Уильям Детмер - Goldratt's Theory of Constraints: A Systems Approach to Continuous Improvement ISBN 978-5-9614-4973-0

Прочитать

[Отзыв] Футболономика

Как и у всех у меня есть несколько хобби. С детства я питаю сильные чувства к футболу. Люблю как играть, так и смотреть матчи, в основном английских команд. Книга эта по формату не подходит под ту техническую литературу, которую я привык освещать в блоге, так что те, кому футбол не интересен, могут смело пропустить эту заметку.

Все любители футбола любят строить прогнозы, просматривать статистику матчей и их любимых команд, будь то сборные или же футбольные клубы. Но мало кто может трезво оценивать игру и результаты с позиции статистики, причем статистики, выходящей далеко за рамки самой игры.

Авторы данной книги проанализировали большой объем данных за последние года по странам и лигам и постарались сделать выводы, основываясь не просто на разнице забитых и пропущенных мячей. Они взяли большие масштабы для анализа, просмотрев ВВП, численность населения и вовлеченность в футбол разных наций и рас. Попытка на основе этих выкладок вывести некие закономерности и выяснить почему же родоначальники футбола из года в год запарывают ЧМ и ЧЕ, достойна внимания.

Хотя порой и кажется, что отдельные показатели притянуты за уши к результатам той или иной команды, все же многие вещи в футбольном мире очень тесно связаны. Очень интересен раздел про пробития пенальти, в нем рассматриваются разные ситуации и приводятся факты, которые я раньше не знал. Подробно рассмотрена игра финала Лиги Чемпионов 2008 года, когда Манчестер Юнайтед смог в серии послематчевых пенальти победить Челси. Почему Ван дер Саар не взял 4 пенальти и смог отразить последний. Какую тактику использовали футболисты Челси.

Также интересна попытка прогноза авторов, кто выйдет в лидеры на мировой футбольной арене в ближайшее время. В общем, всем, кто интересуется футболом, советую прочитать.

"Футболономика. Почему Англия проигрывает, Германия и Бразилия выигрывают, а США, Япония, Австралия, Турция и даже Ирак выходят на первый план" Саймон Купер, Стефан Шимански - Soccernomics: Why England Loses, Why Germany and Brazil Win, and Why the US, Japan, Australia, Turkey- and Even Iraq - Are Destined to Become the Kings of the World's Most Popular Sport ISBN 978-5-9614-1628-2"Футболономика. Почему Англия проигрывает, Германия и Бразилия выигрывают, а США, Япония, Австралия, Турция и даже Ирак выходят на первый план" Саймон Купер, Стефан Шимански - Soccernomics: Why England Loses, Why Germany and Brazil Win, and Why the US, Japan, Australia, Turkey- and Even Iraq - Are Destined to Become the Kings of the World's Most Popular Sport ISBN 978-5-9614-1628-2

P.S. недавно понял, что крайне плохо разбираюсь в футбольной тактике и часто не понимаю многих решений тренеров, пока идет матч, так что если кто-то может посоветовать хорошую литературу по построению команды и какие схемы для чего, буду рад услышать.

Прочитать

[Отзыв] Искусство системного мышления

Наконец-то добрался до блога. Пора уже рассказать о том, что прочитано и что стоит в ожидании на полке.

"Искусство системного мышления" крайне полезная книга. В первую очередь для тех, кто хочет понять на чем строится управление, на каком основании принимать решения, когда хочешь что-то изменить в большой системе.

Многие вещи кажутся как обычно очевидными, когда о них читаешь. Очень интересны примеры, в которых приложение силы к, казалось бы, отдаленному месту системы приводит к изменениям в нужной части.

Эта книга раскрывает сложные зависимости в больших компаниях и государствах. Читать лучше порциями разбирая главы и пытаться найти примеры из своей жизни(работа, город и т.д.).

Вообщем, советую ознакомиться:

"Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем" Джозеф О'Коннор, Иан Макдермотт - The Art of Systems Thinking: Essential Skills for Creativity and Problem Solving ISBN 978-5-9614-1589-6"Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем" Джозеф О'Коннор, Иан Макдермотт - The Art of Systems Thinking: Essential Skills for Creativity and Problem Solving ISBN 978-5-9614-1589-6

Прочитать